数字世界与机器世界的深度融合，可能会给产业发展带来深刻地变革，并且影响劳动者日常生活的各个方面。
“我们知道大家最关心的话题就是，酒店是不是想要机器人取代人工服务。”张新宇对钛媒体说，“酒店属于服务行业，现在谈论机器人替代人工还为时尚早。我们尝试新科技，也是想让员工从一些简单而重复的劳动中解放出来。 ”
“我们甚至希望员工偶尔‘偷懒’，更多地使用机器人，去学习和接受新事物。这样，他们可以用更多的时间和精力去给客户提供人文关怀和个性化服务。”张新宇告诉钛媒体。
Deep Mind 的创始人Demis Hassabis曾公开表示：“很多关于机器人的耸人听闻的言论都来自于非AI研究第一线的人，所以他们更多想到的是科幻场景。”Deep Mind研发的Alpha Go今年战胜了全球顶尖围棋手李世石引发了国内关于人工智能大范围讨论。
服务业不仅欢迎机器人，他们对目前的机器人产品依然有更多的期待。周晓明告诉钛媒体，他们也希望服务机器人具备更多“人”的属性，“看见有客人给他打招呼，能及时回应；甚至当客户提出一些要求，比如送一瓶水到指定房间，机器人能够记录并且做到，就再好不过了。”
雇主对于机器人的期待，某种程度上，暗示着企业对劳动者有了更高的要求。因为送水、送拖鞋这类“不需要太多思考和技术含量”的工作，机器人确实可以替代人类完成了。
《经济学人》最新一期关于人工智能的封面报道《自动化与焦虑——更智能的机器会否导致大规模失业？》一文表达了这样一个观点：在以往的自动化浪潮中，劳动者可以从一种常规性工作转换到另一常规性工作中。而此次，许多就业这要从低技能的工种，转换至非常规性的高技能工种，才能避免自动化冲击。
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